HAKIMA TOUITI
De l'expérience terrain à la création d'une agence pensée pour donner vie aux projets.
Mon parcours en trade marketing m'a appris à regarder un projet au-delà de son idée : comprendre la marque, ses objectifs, ses contraintes, ses publics et surtout la réalité de son exécution.
Avec le temps, j'ai surtout compris une chose : avant de proposer une solution, il faut comprendre le besoin.
Comprendre ce que le client veut réellement accomplir, ce qu'il attend, ce qui est important pour lui, mais aussi ce qu'il ne dit pas toujours.
C'est à partir de cette compréhension que nous construisons notre réponse : une idée, un concept, un dispositif ou un événement qui a du sens, qui répond aux objectifs et qui reste fidèle aux valeurs de la marque.
Mais une bonne idée ne suffit pas.
Il faut savoir la transformer en réalité, dans les délais, avec les bonnes équipes, les bons moyens et le niveau d'exigence attendu.
Respecter les engagements, tenir les deadlines, anticiper les imprévus et ne rien laisser au hasard font partie de cette expérience que j'ai progressivement construite et que je veux aujourd'hui transmettre à MTS.
Il y a aussi une dimension que l'on ne mesure pas toujours dans notre métier : le sentiment que l'on donne à son client.
Se sentir écouté. Compris. Accompagné.
Pouvoir avancer avec quelqu'un en sachant que son projet est réellement pris en charge.
J'ai toujours considéré qu'un client ne devrait pas avoir à porter seul la complexité de son projet. Notre rôle est aussi de lui apporter de la sérénité, de la disponibilité et cette sensation simple mais essentielle : « ils ont compris ce dont j'ai besoin. »
C'est là que naît, pour moi, une vraie relation de partenariat.
Pas seulement une relation entre un prestataire et un client, mais une collaboration fondée sur la confiance, la compréhension des enjeux et l'envie de réussir ensemble.
Parce qu'un beau projet se construit avec de bonnes idées.
Un projet réussi se construit avec de la confiance.
